Пропадает аккаунт игровой из за неисправности игры

[Ходячее-ЧП]

Пропадает аккаунт так зак застрял в лесу в (форте) 4 дня не что не могут сделать прошу принять меры по возвращения тех дней что сидел в взаперти леса не по свой воле а по воли игровых неисправностях